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居然之家挺進大西南 渝、川、貴8年開連鎖店14家

2014-11-29 15:33:44.256 來源:上門網

2006年,居然之家重慶金源店落子北濱路金源廣場,邁出了“挺進大西南”的第一步,從重慶到貴州、四川,8年14店,這是居然之家目前在西南家居行業描繪出的一張恢弘版圖。8年來,不光在重慶,在貴陽、在成都,在大西南,居然之家的戰略至高點已躍然紙上。

版圖擴張

8年間西南地區連鎖店達14家

居然之家在西南8年的發展縮影了西南家居建材行業的發展歷程。作為一個全國連鎖達100家的家居品牌,居然之家締造了一個適合中國市場的家居流通模式——“居然模式”:即實現了家具、建材 、家裝、家飾、五金涂料的一站購齊,其清晰的中高檔定位,以消費者為中心,集“先行賠付”、“一個月內無理由退換貨”、“送貨安裝零延遲”等為一體的服務理念,也帶動了家居建材行業管理和服務水平的全面升級。

金源店的成功,使得居然之家在重慶的影響力大幅提升,并輻射至整個西南地區。2010年重慶二郎店開業,2011年貴陽店、成都店開業,2013年畢節店開業,今年10月德陽店開業。按照規劃,8年間,居然之家在渝、川、貴地區的連鎖規模已達14家店。

服務標準

十五年先行賠付成行業標準

居然之家品牌大廈的建立,是從一個服務理念開始的,它只有四個字——先行賠付。正是先行賠付,引發了家居行業服務理念的大顛覆,奠定了居然之家的品牌地位。從推出至今,運行十五年的“先行賠付”已經成為整個家居行業的服務標準。而后居然之家又陸續推出了“一個月無理由退換貨”、“送貨安裝零延遲”、“三包服務期延長至3年”、“同一品牌同一價”、“紅木家具全保真”等一系列服務舉措。
居然之家始終圍繞消費者的需求不斷提升服務水平,從北京到重慶,以“服務”為發展的根本,通過不斷進行服務創新來滿足不同時期的消費者需求?!熬尤荒J健眱叭灰呀洺蔀榧揖有袠I的標桿,被諸多家居商場借鑒。

業態創新

創新運營構筑核心競爭力

8年來,順應市場與消費者需求變化,居然之家還先后打造了歐美家年華、軟裝館、定制中心、家裝一條街、家之尊進口館等多個特色主題館,受到消費者的一致肯定。
今年9月,蝶變升級的居然之家二郎店全新亮相,不打烊家裝一條街、頂級沙發旗艦店、歐美家年華、軟裝設計中心、兒童體驗樂園5大經營特色炫亮登場。隨后,“家之尊”進口家具館亮相金源店,FENDI、Bentley、海絲騰等20大國際家具大牌,為重慶消費者帶來時尚、尊貴、奢華的家居購物享受。這是居然之家“大家居”創新運營的結果,未來居然之家還會強化多元業態發展,從品牌建設出發,開拓商場相關配套服務設施,在消費體驗上下功夫,構建自己最核心的競爭力。

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